[ম্যাক নিউজ ডেস্ক]
আগারগাঁও পাসপোর্ট অফিসের কর্মকর্তাদের বিরুদ্ধে সেবা প্রদানে গ্রাহক হয়রানি ও ঘুষ দাবীর অভিযোগের প্রেক্ষিতে অদ্য ১২-০১-২০২৩ খ্রি: তারিখে দুর্নীতি দমন কমিশন, প্রধান কার্যালয়, ঢাকা হতে একটি টিম এনফোর্সমেন্ট অভিযান পরিচালনা করে। অভিযানকালে টিমের সদস্যগণ প্রথমে ছদ্মবেশে অফিসের সামগ্রিক সেবা প্রদান পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করে এবং সেবাগ্রহীতাদের সাথে কথা বলে।
সেবা গ্রহীতারা দালালদের দৌরাত্ম্য, চরম অব্যবস্থাপনা এবং অর্থের বিনিময়ে লাইন ব্রেক করে সিরিয়াল সামনে নিয়ে আসার অভিযোগ করেন এবং সরেজমিনে এসকল অভিযোগের সত্যতা পাওয়া যায়। অফিসের কক্ষে গিয়ে কর্মচারীদের অনুপস্থিত পাওয়া যায় এবং সিরিয়াল মেইনটেইন না করে ইচ্ছামতো বায়োমেট্রিক এনরোলমেন্ট করা হচ্ছে দেখতে পাওয়া যায়। এ সময় পাসপোর্ট অফিস হতে জনসাধারণকে দালাল হতে সাবধান হতে বলা হয়। পরবর্তীতে টিম উক্ত কার্যালয়ের উপপরিচালক ও পরিচালকের সাথে দেখা করে পর্যবেক্ষণ তুলে ধরেন। কতৃপক্ষ এসকল অভিযোগ স্বীকার করে নেন এবং এর পক্ষে কিছু দায়সারা ব্যাখ্যা প্রদানের চেষ্টা করেন। সর্বশেষ, হয়রানি দূরীকরণ ও গ্রাহক সেবা সহজ করনের লক্ষ্যে এনফোর্সমেন্ট টিম তাদের সতর্ক করে। অভিযানের বিষয়ে বিস্তারিত প্রতিবেদন অতি শীঘ্রই কমিশন বরাবর দাখিল করা হবে।